Annulations :
- Si la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera intégral.
- Si la commande a déjà été expédiée, le client devra assumer les frais de transport aller et retour.
- Dans le cas de commandes personnalisées (couleurs sur mesure ou marbre naturel), étant donné qu’il s’agit de produits spéciaux, aucune annulation ne sera acceptée après un délai de 3 jours suivant la confirmation. Aucun retour ne sera accepté sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de dommages survenus pendant le transport.
Retours :
- En cas de défaut de fabrication ou d’erreur : les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du Vendeur.
- En cas de rétractation : le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément à la directive 2011/83/UE. Le client prendra en charge les frais directs de retour du produit ainsi que les frais de transport initiaux.
Le remboursement sera effectué une fois le produit retourné et vérifié, à condition que le produit et son emballage soient en parfait état.
Aucun retour partiel de commande ne sera accepté. Le client devra retourner la commande complète dans son état d’origine.
Les légères variations de teinte ou d’alignement des pièces sont inhérentes aux produits et ne pourront donner lieu à un retour.
Conditions du produit retourné :
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente.
Si le produit est endommagé en raison d’un emballage inadéquat, le Vendeur se réserve le droit de déduire un montant proportionnel du remboursement.
Remboursement :
Le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception et vérification du produit retourné.