Cancellazioni

  • Se l’ordine non è stato spedito, sarà rimborsato l’importo totale.
  • Se l’ordine è già stato spedito, il cliente si farà carico dei costi di trasporto di andata e ritorno.
  • Nel caso di ordini con colori su misura o in marmo naturale, trattandosi di ordini speciali, non saranno accettate cancellazioni trascorsi 3 giorni dalla conferma dell’ordine. Inoltre, non sarà ammesso alcun reso salvo errore del Venditore o danni avvenuti durante il trasporto.

Resi

  • Per difetti di fabbricazione o errori: le spese di restituzione e di nuova spedizione saranno a carico del Venditore.
  • Per recesso: il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dal ricevimento dell’ordine, conformemente alla Direttiva 2011/83/UE. Il cliente si farà carico dei costi diretti di restituzione del prodotto e anche dei costi di trasporto iniziali. Il rimborso sarà effettuato una volta che il prodotto sarà stato restituito e verificato in perfette condizioni, insieme al suo imballaggio.

Non saranno in alcun caso accettati resi parziali dell’ordine: il cliente deve restituire l’ordine completo così come lo ha ricevuto.

Piccole differenze di tonalità o di allineamento dei pezzi sono caratteristiche intrinseche dei prodotti e non costituiscono motivo di reso.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale e in condizioni idonee alla rivendita. Qualora il prodotto arrivi danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, il Venditore potrà dedurre un importo proporzionale dal rimborso.

Rimborso

Il Venditore rimborserà l’importo corrispondente entro 14 giorni naturali dal ricevimento del prodotto restituito e dalla relativa verifica.