5.0 Quiero felicitar al equipo de Lux Mosaic por ofrecer un servicio al cliente excepcional, de esos que ya casi no se ven. Hoy en día, muchas marcas se centran únicamente en vender y descuidan por completo la atención, la entrega y la postventa. Aquí ha sido todo lo contrario.

Desde el primer momento, se inicia un seguimiento personalizado a través de WhatsApp (¡sí, con una persona real, no un bot!), que te informa en todo momento y se adapta a tus necesidades de entrega. En nuestro caso, hubo un pequeño error en el pedido (algo que puede pasar), pero lo realmente destacable fue la forma en que lo resolvieron: con rapidez, sinceridad y amabilidad. Me atendieron enseguida y no hubo espacio para el enfado.

En menos de una semana ya teníamos el producto correcto en casa, entregado en la franja horaria exacta que habíamos acordado, y siempre con seguimiento por parte del mismo interlocutor.

En un mundo cada vez más automatizado, se agradece encontrar empresas con este nivel de humanidad. Si además hablamos de producción local y nacional, con personas que realmente cuidan al cliente…

Gracias! - 8/05/2025 

5.0 I’ve had an excellent experience working with this tile dealer. They consistently went above and beyond to make sure everything was handled smoothly—from the initial consultation to delivery. Their product quality is outstanding, and their support in sourcing some very specific tiles was truly impressive. It's rare to find this level of dedication and professionalism. Highly recommended! - 7/22/2025 

4.0 Les échanges avec Lux mosaic ont été très clairs et lisibles, j'ai été surpris qu'un grossiste prenne le temps de conseiller un particulier sur le choix, le site web, qu'il prenne le temps.
C'est rare...les 20m2 de faïence sont arrivés nickel.
Attention cependant avec votre prestataire en France, le créneau entre 8 et 18h n'est pas clair..
Avec le tracking, la palette était arrivée avant hier, tous les matins, je me suis renseigné sur le site (pourri) pour savoir quel jour/heure je serai livré...
Le livreur a été très arrangeant et m'a aidé à propulser la palette au milieu du jardin, ..kudos - 5/27/2025 

5.0 Excelente servicio y atención. Tuve un problema con una caja de azulejos que llegó rota, y me la cambiaron de inmediato sin complicaciones. La respuesta fue rápida y el trato muy profesional. Muy recomendable, sin duda volvería a comprar aquí - 4/07/2025 

5.0 Great product. I order 3 times for my kitchen and 2 of my bathrooms and I'm more than happy. Thank you very much to the great team, always available for helping. - 3/24/2025 

5.0 Contacte con Lux Mosaic porque realice una compra online de uno de sus azulejos, por cierto precioso !! en una plataforma con la que colaboran. Y como la fecha de entrega se pasaba por unos días para lo que lo necesitaba, les llamé directamente para pedirles si por favor podían agilizar la entrega. Enseguida pusieron en marcha el pedido y lo recibí dos días después. Muy agradecida por el trato recibido y la agilidad en su respuesta. Recomiendo 100% Lux Mosaic. Gracias - 3/10/2025 

5.0 Purtroppo le stelle disponibili sono solo 5!!! Ero in emergenza piastrelle ma non volevo accontentarmi delle più comuni. A MILANO azienda italiane non riuscivano a garantirmi consegna in meno di 10 GG. Poi ho visto le piastrelle Lux Mosaic... Proprio quelle che sognavo ma l'azienda è spagnola ..ero certa che la consegna sarebbe stata ancora a più lunga invece ....in 5 GG sono arrivate a casa , perfette e stupende ! Ringrazio lux mosaic per la disponibilità, comprensione e la velocità del servizio . Azienda super consigliata a tutti ! Serietà al top! Ne ho contattate parecchie ma loro hanno battuto tutti ! Il mio bagno sarà bellissimo grazie a lux mosaic !! Aggiornerò poi con foto ! Grazie di ❤️!!!!! - 2/02/2025 

5.0 Mi experiencia ha sido en todo momento excelente. Borja nos ha facilitado y asesorado en todo el proceso de reforma de mi casa. No dudo en recomendarlos. Agradecida de encontrar a gente tan profesional. - 1/19/2025 

5.0 Nos han asesorado estupendamente en todo momento con los azulejos para nuestra casa y todo impecable con el envio y los tiempos - 1/19/2025 

5.0 Grandes profesionales, conocen los productos a fondo, que sean cocinas, azulejos, baños. Muy atentos y servicio rápido. Recomiendo 100%. - 1/12/2025 

5.0 Muy buen servicio y entrega del material ., lo recomiendo son profesionales y rápida la entrega y atención - 12/27/2024 

5.0 Très contente des carreaux et du service proposé ! Merci pour notre belle salle de bains ! - 11/26/2024 

5.0 Gracias por dejar mi casa tan bonita 😍 Agradeceros vuestra formalidad y buen gusto para asesorarme. Excelentes profesionales, trabajo bien hecho y en las fechas acordadas!! - 11/16/2024 

5.0 Borja, desde el minuto uno, se ha involucrado en mi proyecto a todos los niveles ( asesoramiento, cumplimento plazos, interés) en definitiva, diría que su nivel de profesionalidad ha superado mis expectativas. Repetiría y por supuesto lo recomendaría. - 11/09/2024 

5.0 Vivo en Lisboa y estaba buscando baldosas hexagonales. Descubrí el sitio web de Lux Mosaic, que tenía lo que buscaba. Desde el primer día, estuvieron siempre disponibles para responder a cualquier pregunta. La comunicación fue rápida, por WhatsApp. Los azulejos tardaron aproximadamente una semana en llegar, lo cual fue rápido ya que el pedido venía de España. Me ayudaron a elegir el color y la cantidad de junta. En resumen, el servicio me gustó mucho: fueron muy profesionales y mi balcón tiene un suelo precioso. Recomiendo encarecidamente Lux Mosaic. Adjunto fotos de mi balcón. - 10/26/2024 

5.0 Ha sido un placer contar con ellos para reformar mi casa: gran variedad de materiales, se ajustan totalmente a tus necesidades, gran implicación, unos profesionales y, algo muy importante, cumplen con los tiempos. Gracias por todo!!! - 9/28/2024 

5.0 Gran profesional. Y conocimiento del producto que en todo momento te asesora. - 9/21/2024 

5.0 Muy buena atención y excelentes profesionales de confianza. Han renovado nuestra cocina y ya quedado espectacular!! - 7/09/2024 

5.0 We had a very good experience with this company, and the tiles are so beautiful and high quality! We are happy and recommand this company. They keep contact all the time so you can trust everything will be good . Thank you!!!! - 5/09/2024 

5.0 Muy buena experiencia, mi cocina quedó de espectáculo, excelentes profesionales repetiría sin dudarlo, Gracias! - 4/09/2024 

5.0 Gracias a esta empresa pude localizar unos repuestos de azulejos que me eran muy necesarios y que no localizaba en ninguna empresa local. Además fueron muy atentos y estuvieron muy pendientes de que recibiese la mercancía. - 9/09/2023 

5.0 Trato inmejorable! - 9/09/2023 

5.0 Great service and quality materials. - 8/09/2023 

5.0 Yo he comprado azulejos para el baño y he quedado muy contenta. Vivo en Asturias y a través de su página web he visto los azulejos que tenían, he pedido muestras y finalmente compré el que más me gustó. Todo el proceso ha sido súper sencillo y siempre han sido muy atentos asesorando mucho según lo que yo preguntaba. La entrega perfecta, adaptándose ellos al ritmo de mi obra y estando muy pendientes en todo momento de los plazos de entrega. Sin duda repetiría la compra con ellos. - 8/09/2023 

5.0 Les hemos comprado los azulejos para nuestra pastelería en Cádiz, y nos encanta, ¡son preciosos! y además están bien de precio. La atención que hemos recibido ha sido esmerada. Son atentos y profesionales. Buena calidad, precio y amabilidad. ¡Muy Recomendable! - 8/09/2023 

5.0 El trato de esta pequeña empresa es impecable. Han cuidado cada detalle, atentos siempre a las necesidades variopintas que se nos ocurren a aquellos que estamos reformando una casa… La relación calidad precio del material es muy buena, pero sobre todo destacó el trato humano de Borja, uno de los comerciales… Pocas veces te encuentras con personas tan entregadas y tan dispuestas. - 8/09/2023 

5.0 Tienen una preciosa colección de azulejos y son muy comunicativos. Estuve informada todo el tiempo del proceso de mi pedido y todo fue muy rápido y sin problemas. Si algún día necesito más azulejos, se donde ir. - 8/09/2023 

5.0 Buenísima experiencia... Amables y pendientes en todo momento, te informan y aconsejan en todo el proceso, incluido pedido, fecha de recepción. Comunicación rápida y fluida. Precios más asequibles y trato estupendo...gracias!!! - 8/09/2023 

5.0 Borja ha sido muy servicial y ha estado disponible para mi en cualquier momento que lo he necesitado. Tiene una gama enorme y preciosa de azulejos y mosaicos a precio razonable. Y no se mete en tus gustos al menos qué no le pidas su valoracion profesional. Felicidades y que sigas así Leslie - 8/09/2023 

5.0 Realicé un pedido online de unos azulejos para mi cocina que necesitaba de forma urgente, el pedido llegó a tiempo y durante todo el proceso siempre recibí respuesta por WhatsApp y telefónicamente. Muchas gracias de nuevo! - 8/09/2023 

5.0 Muy rápidos y eficientes… muy profesionales. Lo recomiendo al 💯 - 8/09/2023 

5.0 Estoy muy contento con Lux Mosaic, les he comprado los azulejos del baño y la cocina y los resultados son excelentes. Además les he comprado la cocina y el montaje de la misma son unos profesionales como la copa de un pino. - 8/09/2023 

5.0 Asesoramiento muy bueno para nuestra reforma integral de cuarto de baño, atención profesional y rápida, a la escucha de nuestras necesidades, también destacar precios competitivos y disponibilidad de los materiales. Recomiendo 100%. - 8/09/2023 

5.0 Mi pedido ha sido de los mosaicos sixties turquesa. Los azulejos geniales y ofrecen mucha rapidez y flexibilidad para la entrega - 8/09/2023 

5.0 Fue todo perfecto. Se preocuparon por el envío e hicieron todo lo posible para que llegara cuando nos interesaba. Muy recomendables. - 8/09/2023 

5.0 Son de los mejores azulejos que he visto, a buen precio y con un transporte muy rápido. - 8/09/2023 

5.0 Gran trato recibido, Borja súper atento en todo momento y súper bonito el azulejo elegido gracias por todo!!! - 8/09/2023 

5.0 El diseño es fantástico y el servicio de atención impecable. Calidad/precio muy bien - 8/09/2023 

5.0 Atento, ayudando en todo lo necesario y dando información de pedidos, materiales y otros temas si sale la conversación. - 8/09/2023 

5.0 Incredible customer service! I ordered some tiles from Lux Mosaic during the transport strike in Spain. They contacted me straight away to keep me informed of when they expected the order to be dispatched, and even messaged me to check that my delivery had been delivered. A few weeks later I needed another box of tiles because I had under ordered, and they pulled out all of the stop to make sure I got them before the Easter Holiday. Great products, fast delivery, and impeccable service - I cannot recommend them enough. Also for English speaking clients it is useful to know that they speak English fluently and are available on Whatsapp for any queries. Thank you so much guys for all the help! - 8/09/2022 

5.0 Unos azulejos preciosos y el trato inmejorable. Borja me ha prestado todo el tiempo que he necesitado y me ha orientado muy bien. Muy profesional. Lo recomiendo 100% - 8/09/2022 

5.0 Muy profesionales y amables, los azulejos llegaron muy rápido y todo perfecto. Trato personalizado inmejorable. - 8/09/2022 

5.0 Servicio muy rápido, todo el material llegó con mucha puntualidad, tanto muestras como el propio material. Excelente calidad. - 8/09/2022 

5.0 Muy atentos y pendientes de los pedidos. Un 10 en atención al cliente... Amplia gama en cerámica y precios adecuados. - 8/09/2022 

5.0 El azulejo llego bien embalado. Atención al cliente profesional y honesta. Muy buena calidad. - 8/09/2022 

5.0 Trato telefónico muy amable, tanto las muestras como el azulejo llegaron bien y muy rápido. - 8/09/2022 

5.0 He puesto el Acqua Greenstone en la pared de la ducha queda espectacular. El envío fue bien. - 8/09/2022 

5.0 El mosaico es precioso, mas bonito que en las fotos. Llego todo bien. Muy profesionales. - 8/09/2022 

5.0 Los mosaicos llegaron en perfecto estado y rápido, todo perfecto y buen servicio. - 8/09/2022 

5.0 Los mosaicos son más bonitos que en las fotos. Llegó 1 pieza rota y nos la repusieron rápidamente - 8/09/2022 

5.0 Los Mosaicos son fantásticos y la atención telefónica desinteresada y cercana. - 8/09/2022 

5.0 Muy buena atencion y eficacia - 8/09/2022 

5.0 Atención y producto TOP!!! - 8/09/2022